Beschwerde einreichen
Bei Emprunte Credit bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wenn Sie jedoch mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind oder Bedenken hinsichtlich Ihrer Akte haben, laden wir Sie ein, uns dies mitzuteilen, um die Situation zu lösen.
Beschwerdeverfahren
Um Ihre Beschwerde einzureichen, können Sie:
Kontaktieren Sie Ihren üblichen Berater
Zunächst empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Berater zu wenden, der Ihre Akte kennt und Ihnen eine schnelle Antwort geben kann.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Wenn Ihr Berater Ihr Problem nicht lösen konnte, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@empruntecredit.com kontaktieren.
Eine formelle Beschwerde einreichen
Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen, indem Sie das folgende Formular verwenden oder einen Brief an die folgende Adresse senden:
Emprunte Credit - Beschwerdeservice
C ESPARVER, 1 ESC.1 3-1
43880 BARRI MARITIM DE COMA-RUGA (TARRAGONA)
Bearbeitungsfristen
Wir verpflichten uns zu:
Den Erhalt Ihrer Beschwerde innerhalb einer maximalen Frist von 10 Werktagen ab Erhalt bestätigen
Ihnen innerhalb einer maximalen Frist von 2 Monaten ab Erhalt Ihrer Beschwerde eine Antwort geben