Presentar una reclamación
En Emprunte Credit, nos esforzamos por proporcionar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, si no está satisfecho con nuestros servicios o si tiene preocupaciones sobre su expediente, le invitamos a hacérnoslo saber para resolver la situación.
Procedimiento de reclamación
Para presentar su reclamación, puede:
Contactar a su asesor habitual
En primer lugar, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su asesor, quien conoce su expediente y puede proporcionarle una respuesta rápida.
Contactar a nuestro servicio al cliente
Si su asesor no ha podido resolver su problema, puede contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a contact@empruntecredit.com.
Presentar una reclamación formal
Si aún no está satisfecho, puede presentar una reclamación formal utilizando el formulario a continuación o enviando una carta a la siguiente dirección:
Emprunte Credit - Servicio de Reclamaciones
C ESPARVER, 1 ESC.1 3-1
43880 BARRI MARITIM DE COMA-RUGA (TARRAGONA)
Plazos de procesamiento
Nos comprometemos a:
Acusar recibo de su reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de su recepción
Proporcionarle una respuesta en un plazo máximo de 2 meses a partir de la recepción de su reclamación